由 JL 發表
照顧是每個家庭必須要面對的事，目前照顧的資源非常多元，從照顧需求中的外在環境機構，乃至照顧人力的選擇，是每個有需求的家庭必須去思考運用的。從就業服務法開放後三十多年來，家庭聘僱外籍看護工的需求越來越多，少子化及老年化的現象，讓有需要照顧人力的家庭，為了滿足留家照顧及工作的需求，因此聘僱外籍看護工在家中協助照顧家人的方式也日漸增多。
新事社會服務中心長期服務外籍移工，在服務中看見聘僱外籍看護工的家庭面臨的困境，因此將多年的服務經驗彙整，從去年開始舉辦「聘僱外籍看護家庭雇主座談會」活動，期待透過聘僱家庭看護工的家庭雇主及家人，或是準備聘僱的家庭，能夠透過座談會的交流，用正確態度及認知，來面對聘僱的事情上及移工相處的需求，嘗試把勞雇關係建立好，維持一個良好的照顧品質。
今年的第一場座談會舉辦在四月二十日上午，參加者非常踴躍，有幾位在去年也曾參加過的，今年依舊報名參加，期待跟著新的法規制度及生態的狀態不斷更新自己的認知，來滿足日常照顧上的需要。本場活動由新事社會服務中心鍾佳伶主任主持，督導李正新來擔任講師，透過主持、講師及參與者的三方即時互動，在座談會中交流學習，也讓更多人了解法規面及生態面的落差，提高法律素質來保障自身權益。
▲與會者互動
此次座談會開始，督導把將要邁入長照3.0的相關政策面向，與目前長照2.0政策做了比較。新政府上台後針對人口老化問題，提出打造「長照3.0」的政策，和過去的長照2.0在本質上有有四種不同，除了期望「強化重度失能者照顧，優化住宿式服務機構」、「照顧者不離職、照顧者有喘息」，還有「提高長照服務涵蓋率，加強照顧服務功能」以擴大基層關懷據點服務量能，最後則是「打造居家、社區、機構、醫療、社福的一體式服務」，藉此落實居家醫療與長照接軌，建立以長照社區整體照顧體系為基礎的共生社區，而其中與被照顧者最相關的便是居家看護。
居家看護的聘僱因著費用成本影響，所以較多人選擇聘僱外籍看護在家協助照顧。但外籍看護與台灣家庭成員的跨文化相處，面臨最直接的文化差異，從語言、溝通、飲食、生活等各文化面向的磨合，對於雙方都是很大的挑戰。因此，督導協助釐清相處中最重要的信任與溝通，避免因著差異陷入情緒的拉扯，導致勞雇關係緊張。同時也讓參與者了解到聘僱移工的條件及資格，避免受到生態中積非成是的訊息誤導，陷入違法的高風險處境。
同時提醒自去年2023年10月15日起，政府放寬申請外籍家庭看護移工(外勞)標準，舉凡使用長照服務(含居家、日間或家庭託顧服務)持續6個月以上、且經一名神經科或精神科專科醫師，評估其失智症為輕度以上均可申請看護移工，此即為「多元認定」。另外，政府也在在擴大身心障礙免評項目上，有關肢體障礙及罕見疾病取消病症限制，並增加呼吸器官失去功能的障礙程度達重度以上者、吞嚥機能失去功能的礙程度達中度以上者，都可以不用透過巴士量表的條件，符合申請外籍看護的資格。
▲直接聘僱方式說明。
▲文化差異與相關注意事項說明。
在聘僱移工選擇直聘或是仲介的聘僱制度，往往是雇主所考量的。直聘制度及仲介聘僱制度的優弊，在座談會中督導有做出分析，兩種制度下該注意的面向及事件，也提醒雇主要特別注意，避免疏忽而違反法規受罰，還有更多的生態現象分享，讓參與者可以依照自己的條件來做選擇。最後進入與外籍看護工的相處分享，督導把目前常見聘僱在家庭從事看護工作的移工，如印尼籍、越南籍及菲律賓籍的母國文化做了分享，透過更多的認識來了解，並且在相處互動上能更加細心及注意，保持友善的相處狀態避免誤解而緊張了關係。
▲爭議事件分享。
新事社會服務中心願意伸出手，來幫助聘僱家庭看護工的家庭，成為家庭照顧者強而有力的後盾。透過活動的舉辦來幫助雇主及移工的需要，不論是知識性的課程，還是技巧性的訓練，以及移工雙語專員的即時協助，都是能夠讓關係透過專業協助來維護經營。唯有移工和雇主在共好的狀態中相處生活，被照顧者才能夠有好的生活品質，讓新事的專業心來分擔家庭的照顧事。
新事社會服務中心是一個致力於關懷職場弱勢者的社會服務機構，戮力促進資源分享的共好社會，長期致力於移工樂活並長者安養，共構移工、雇主和諧社會，幫助社會上受到剝削、不公正對待的弱小族群，邀請您一起成為他們的守護者，您的捐款將幫助這些無能為力的人走出困境、獲得權益援助，請按下「我要捐款」或電洽(02)2397-1933 #122 ，感謝您的響應與關注！
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