由 JL 發表
小月，一位剛畢業三年的年輕女孩，懷抱著對未來的憧憬，從中部獨自北上工作，成為一家物料店的門市人員。她的工作內容不僅需要接待顧客，還需要搬運物料，工作時間長達10至11小時，生活雖然忙碌，但她對未來充滿希望。然而，一場突如其來的通勤職災，讓她的生活陷入困境，也讓她深刻體會到勞工權益的重要性。
某日早上，小月像往常一樣，騎著機車從住所前往工作地點，她行駛在車道上，突然遇到一輛計程車打燈左轉，來不及反應的她與另一名機車騎士一同撞上了計程車。事故發生後，計程車肇事逃逸，另一名機車騎士也未留下任何記錄便離開現場，而小月則被送往醫院急診。
車禍對她的身體造成了傷害：左手手腕與手肘骨折，身體多處擦傷與挫傷，雖無需住院，但醫生建議她需休養100天。然而，這場意外不僅讓她身體受傷，更讓她的生活陷入了危機。
小月的雇主並未提供任何補償，甚至在事故發生後，僅簡單地詢問何時能回到工作崗位，完全忽視她的受傷情況。更令人寒心的是，雇主在事發一個半月後，竟以「無法回到原職場工作」為由，表示要將她資遣。面對這樣的不公平待遇，小月感到無助、悲傷，甚至開始懷疑自己的價值。
在一次回診時，小月無意間在醫院的公告欄上看到了一張關於職災權益的海報。海報上有著可愛的塗鴉與勞工諮詢的免費電話，但她起初對這類免費協助心存疑慮，認為可能會有隱藏的費用。照片被她拍下後，一直放在手機裡，幾次想刪掉，卻又猶豫著保留。經過一番掙扎，她終於鼓起勇氣撥通了電話。
接聽電話的是新事社會服務中心的社工，溫暖且專業的聲音讓她逐漸卸下心防，開始分享自己的遭遇。社工在了解她的情況後，迅速安排了初次訪視。在社工的協助下，小月逐步了解了職災勞工應有的權益，包括如何申請醫療補償、傷病給付，以及如何向雇主爭取應有的薪資補償。這些資訊對於當時毫無頭緒的小月來說，就像一盞明燈，為她指引了方向。
社工的協助並不僅止於理論上的指導，也陪同小月前往醫院就診，協助她蒐集所有相關的醫療單據與診斷書，並幫助她整理文件以申請勞保傷病給付。此外，還陪同小月前往勞工局申請調解，並在調解過程中為她提供專業建議，確保她能夠清楚表達自己的需求與權益。
在社工的培力下，小月蒐集了所有相關證據，包括醫療單據、診斷書、薪資證明以及勞保傷病給付核定函，並向雇主提出合理的求償要求。她要求雇主補償自事發日起至離職期間的薪資差額以及醫療費用。雇主起初態度冷漠，甚至在調解過程中表現出不耐煩，但在社工的專業協助下，最終雙方達成和解，雇主同意支付補償金。
這場職災事件雖然帶給小月身心上的創傷，但她在過程中學會了如何為自己發聲，不再一味委曲求全。她逐漸從負面情緒中走出來，開始正視自己的價值，並意識到爭取自身權益並不是一件丟臉的事，而是對自己的尊重。
職災的經歷對小月來說，不僅是一場考驗，更是一個改變命運的契機。她在寫給新事社會服務中心的信中提到：「這麼一摔真的是摔醒了! 我在別人眼中看見我自己的樣子，也朝著自己想要的樣子努力。」
這場通勤職災讓她重新審視自己的人生價值，也讓她意識到，過去的委曲求全並不能真正保護自己。透過社工的協助，她不僅學會了如何爭取自己的權益，也在心理上得到了重建。她開始參加新事社會服務中心的團體活動，與其他勞工交流經驗，逐漸建立起對生活的信心。
經過幾個月的努力，小月最終成功爭取到了應有的補償，並在社工的鼓勵下，找到了一份新的工作。她目前在一家公司擔任接聽員，生活逐漸步上正軌。儘管左手的傷勢因延遲復健而導致韌帶沾黏，但她依然積極面對生活，並持續進行復健治療。
小月很感謝新事社會服務中心的社工給予她支持與指引，幫助她度過人生中最困難的時刻。她表示：「這次的經歷不僅讓我學到了寶貴的知識，也改變了我的個性與思維方式，讓我成為一個更懂得保護自己的人。」
如今的小月，不僅是一位更堅強、更自信的女孩，也是一位更懂得關心他人、影響他人的人。她常將自己的經歷分享給身邊的朋友，鼓勵他們在面對不公平對待時勇敢站出來，爭取自己的權益。
在整個事件中也讓我們看見社工在勞工權益保障中的角色:
資訊提供者
很多勞工在面對職災時，對自己的權益並不了解，甚至不知道如何啟動求助的程序。社工的第一步就是向勞工解釋相關的法律規定，讓他們了解自己可以享有的權益，例如職災醫療補償、傷病給付、薪資補償等。對於小月而言，社工的專業知識幫助她釐清了許多模糊的概念，讓她能夠更有信心地面對雇主。
行政協助與文件整理
職災案件往往涉及大量的文件與證據，例如醫療單據、診斷書、薪資證明等，對於受傷的勞工來說，處理這些繁瑣的程序可能會感到力不從心。社工培力小月整理了所有必要的文件，並一步步引導她如何申請勞保傷病給付，確保她的申請能夠順利進行。
調解與談判的支持者
在與雇主的調解過程中，勞工往往處於劣勢，可能因缺乏法律知識或心理壓力而無法有效表達自己的需求。社工在調解過程中，為小月提供了專業建議，並幫助她準備談判策略，確保她能夠爭取到合理的補償。
心理支持與情緒陪伴
職災對勞工的影響不僅僅是身體上的傷害，還包括心理上的壓力與創傷。小月在車禍後曾感到無助與自我懷疑，甚至對自己的價值產生動搖。社工在整個過程中不僅提供實際的協助，還不斷鼓勵她，幫助她重建信心，讓她重新看見自己的價值。
資源連結與團體支持
社工不僅是服務對象的協助者，也是資源的連結者。社工鼓勵小月參加新事社會服務中心的團體活動，與其他勞工交流經驗，讓她感受到自己並不孤單，同時也從其他人的故事中汲取力量。
社工不僅是小月的支柱，更是她的權益守護者。社工的角色不僅僅是提供法律與行政上的協助，更是從心理層面支持勞工，幫助他們在困境中重建信心。小月的故事提醒我們，職災勞工不應該孤軍奮戰，社會中有許多資源與人員可以伸出援手。透過正確的法律途徑與支持系統，勞工的權益才能得到保障。
新事社會服務中心是一個致力於關懷職場弱勢者的社會服務機構，戮力促進資源分享的共好社會，幫助社會上受到剝削、不公正對待的弱小族群，邀請您一起成為他們的守護者，您的捐款將幫助這些無能為力的人走出困境、獲得權益援助，請按下「我要捐款」或電洽(02)2397-1933 #122 ，感謝您的響應與關注！
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