跨域交流凝聚共識 強化原鄉服務網絡連結
為促進原住民青少年服務資源整合與跨單位合作，新事社會服務中心舉辦了115年第一次原住民青少年輔導資源整合聯繫，由鍾佳伶執行長主持開場。會議以回應不同世代需求、促進青少年與長者正向互動為核心目標，期待透過實務經驗分享與資源交流，建立更完善的社區支持系統，提升原住民青少年及其家庭的服務品質。
會議邀請民間社福機構、政府社政單位、心理衛生系統及教育輔導單位共同參與。各單位分別介紹服務內容與資源特色，包括家庭扶助、兒少培力、原鄉服務、心理健康促進、家庭暴力防治、高關懷學生輔導及曝險少年服務等，藉由彼此交流建立合作基礎，並強化未來轉介與資源共享機制。與會者也共同期待透過持續的網絡合作，讓更多有需求的家庭與青少年能及時獲得支持與協助。
▲新事社會服務中心鍾佳伶執行長歡迎各位與會成員
從理解開始 以社區為本的服務實踐
本次會議特別邀請輔仁大學社工系副教授劉一龍老師進行專題講座，以五峰鄉清泉部落的服務經驗為例，分享社區工作與青銀共照模式的實務歷程。劉老師指出，社區工作的核心不在於急於提供服務，而是在於先理解社區、認識居民，並建立彼此信任的關係。他強調，服務工作者不應以外來者的角度預設需求，而應透過長期陪伴與深入互動，尊重在地文化與生活方式，與居民共同探索問題及發展解決方案。
在投入五峰鄉服務的過程中，劉老師運用研究方法進行社區需求評估，包括人口統計分析、文獻探討、參與式觀察、深度訪談及問卷調查等方式，逐步描繪部落真實樣貌。他認為，唯有建立在實證與在地經驗基礎上的需求分析，才能發展出真正符合社區需要的服務方案。
▲劉老師分享實際部落服務經驗
青銀共照模式 打造跨世代支持力量
透過長期蹲點與需求調查，團隊發展出符合部落需求的青銀共照服務模式。在訪視服務中，團隊特別重視陪伴與互動的價值，不僅提供物資支持，更透過聊天、關懷及文化交流建立情感連結。青年志工在服務過程中學習與長輩互動，並透過族語交流、文化傳承及共同參與社區活動，促進世代之間的理解與認同。
劉老師表示，青銀共照的目標不只是照顧長者，更希望透過青年參與，培養部落未來的人力資源，讓青年具備規劃方案、爭取資源及服務社區的能力，逐步實現「在地人做在地事」的願景。
面對挑戰 持續深化青年培力
然而，在推動服務的過程中，團隊也面臨不少挑戰。包括山區交通不便、服務據點分散、人力不足，以及青年志工流動率高等問題，都影響服務推展的穩定性。此外，青年與長者之間的語言及文化落差，也增加了訪視與溝通的難度。
與會者在綜合座談中一致認為，青年志工是社區服務的重要支柱，因此如何建立穩定的培力與支持機制，是未來工作的關鍵方向。除了透過培訓提升服務能力外，也建議增加青年交流平台，促進彼此支持與經驗分享，進一步強化參與動機與服務持續性。
公私協力共創未來 打造永續社區支持網絡
會議最後，各單位強調跨領域合作的重要性。無論是社福機構、教育單位、宗教團體或政府部門，唯有透過資源整合與夥伴關係的建立，才能形成完整且持續的支持網絡。
此次會議不僅促進各單位對彼此服務內容的理解，也深化了對原鄉社區需求的認識。透過青銀共照經驗的分享，與會者重新思考社區工作的本質與價值，並看見以需求調查、在地盤點及文化敏感度為基礎的服務模式所帶來的影響力。
▲與會者分享自身服務經驗與想法
新事社會服務中心是一個致力於關懷職場弱勢者的社會服務機構，我們推展部落及竹東原住民青少年課後關懷，協助全人成長，強化族群認同、快樂學習，更重要的是我們用愛填補了許多匱乏的心及家庭，讓他們的生命得以翻轉，開創有希望的未來。我們的服務很需要您的捐款支持，請按下「我要捐款」或電洽(02)2397-1933 #122，感謝您的支持和關注！
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