「我真的已經不知道還能找誰幫忙了……」說出這句話時，雇主的語氣裡滿是疲憊與無奈。她是一位已經退休的長者，過去因為家中照顧需求，聘僱了一名外籍家庭看護工。長時間相處下來，看護工早已不只是家中的工作夥伴，更像是一起生活的家人。

來到臺灣不到六個月的印尼移工小安（化名），面對的不只是陌生的生活環境，還有一個每天都必須面對的難題——中文。剛來臺灣時，小安幾乎完全聽不懂中文。雇主交代工作時，她常常只能從幾個熟悉的字詞，或雇主的表情、動作去猜測意思。有時候自認為理解了，實際做出來卻和雇主期待的完全不同。 「明明已經交代過了，為什麼還是做錯？」

115年8月30日，週日下午，輔仁聖博敏神學院的草地上，笑聲此起彼落。這裡沒有課本，取而代之的是一張尋寶清單、一疊蔬果圖卡，和19位來自越南、菲律賓、泰國的移工學員。他們放下平日工廠與看護工作的勞累，在陽光下，用另一種方式學中文。

照顧家中的長輩與家人，您是否曾遇到這些挑戰？剛聘僱外籍看護工，不知道如何進行日常生活管理與溝通？ 面對語言與文化差異，發生衝突時該如何適當處理？想要申請「中階技術移工」，不清楚相關條件與流程？找仲介服務時，不確定收費是否合規、服務範圍有哪些？

當照顧成為家庭生活中不可或缺的一環，雇主與移工之間的良好互動，往往不只是影響彼此相處，更直接關係到照顧品質與家庭的安心。為促進雇主與移工建立正向、互信的聘僱關係，「移工雇主共好服務」持續透過專業支持、教育訓練與交流陪伴，協助雙方在工作與生活中找到更合適的相處之道。

2026年8月9日，上午10點，信義區民政局教室裡坐滿了印尼與菲律賓籍的家庭看護工。她們放下手邊的工作，從大台北各地趕來參加這場為她們量身打造的全天課程。從上午的文化差異與壓力調適，到下午的CPR與哈姆立克急救訓練，二十多位學員全程參與，沒有人提前離開。