《懂他以後，我們都快樂了》——從衝突到理解，一位家庭看護工的失智照顧故事

「阿公生病了，可是我以前根本不知道怎麼照顧失智的人，那時候我們每天都在吵架……」

來到台灣照顧阿公已經八年的印尼籍家庭看護工 Iwana（伊娃），回憶起阿公剛確診失智、身體退化裝上鼻胃管的那段日子。面對阿公的抗拒與情緒，伊娃一開始只能用命令式的「不行、一定要運動」，換來的卻是阿公更激烈的反抗與雙方的疲憊無助。

直到伊娃參加了新事社會服務中心的「照顧訓練課程」，專業講師告訴她關鍵的一句話：「不要急著說不行。」

這句話點醒了伊娃。她開始轉換心態，順應阿公的心理需求，把枯燥痛苦的復健變成一場有趣的遊戲：

• 當阿公抗拒說「不要運動」時，伊娃笑著回應：「那我們來玩！」

• 扶著阿公練習走路時，她陪著阿公一邊走、一邊高唱阿公熟悉的經典歌曲〈高山青〉與軍歌；

• 家中原本緊張沉重的復健氣氛，轉化為彼此相視而笑的歌聲與歡笑。

雇主李先生看在眼裡，滿是感激與欣慰。李先生真情流露地說：「伊娃經過新事的訓練後，照顧方法變得更好、比一般人更細心；沒有她，我們整個家庭真的會大亂。她是我們全家非常重要的精神支柱，更是最棒的支持！」

「照顧，不只是學會一種方法，而是試著理解另一個人的世界。 當我們不再急著說『不行』，而是找到彼此都能接受的方式， 照顧，可以多一點笑容、多一點快樂。 懂他以後，我們都快樂了。」

在新事的陪伴與專業培力下，移工不再只是孤單承擔照護責任的勞動者，而是成為雇主家庭不可或缺的「安心照護夥伴」。

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• 提供移工及雇主家庭雙向諮詢服務

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• 培力增進雇主及移工的認知，預防文化差異及溝通衝突等等潛在的問題，促進雙方的友善關係。

新事社會服務中心是一個致力於關懷職場弱勢者的社會服務機構，戮力促進資源分享的共好社會，長期致力於移工樂活並長者安養，共構移工、雇主和諧社會，幫助社會上受到剝削、不公正對待的弱小族群，邀請您一起成為他們的守護者，您的捐款將幫助這些無能為力的人走出困境、獲得權益援助，請按下「我要捐款」或電洽(02)2397-1933 #122 ，感謝您的響應與關注！

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