由 JL 發表
114年度的第一場移工照顧訓練課程，於5月18日這天在士林新住民會館展開，這次報名的移工學員一共有30位，分別來自印尼、菲律賓與越南。新事特別邀請具有豐富經驗的講師來分享最實務的照顧技巧，內容包括認識糖尿病、三高、心臟病、身體異常徵象的觀察與認識失智症的溝通技巧。
▲新事執行長鍾佳伶為照護訓練課程開場致詞，勉勵學員。講師以自身在養老院的實務照護經驗與幽默風趣的方式，介紹糖尿病、老人常見慢性病與心臟病等，將原本艱澀難懂的照護知識變成簡易好記的小常識，讓每日都需要接觸病患的移工們能夠活用。過程中講師也透過回應學員的提問，解答移工們常常遇見的日常照護問題。
有些看護想帶阿公阿嬤出去外面散步，而且自己也需要去外面透透氣，但是偏偏阿公阿嬤都不太愛出門，整天只想待在家裡麼辦？
這時候就要想一想，為什麼會想要出門呢？是因為我們人類需要社交，需要跟社會連結，但是對於阿公阿嬤來說，出去外面要拿拐杖或是坐輪椅、要穿尿布，如果大小便在尿布上也會有味道；就算不需要穿尿布，可能要上廁所時還不一定能憋得住。這些狀況都會讓阿公阿嬤覺得很拍謝，自信會受傷，哪裡還敢出去交朋友跟別人聊天呢？
所以當我們每天和病人在一起時，要多多了解阿公阿嬤的想法，這樣才會越來越了解對方。
▲老師講解三高與慢性病的成因。
而藉由對疾病會如何影響行為的了解，來減少照護過程中的誤會，也是新式辦理照護訓練的主要目標。例如課程中也會教導移工們，在照顧腹瀉患者時，要記得拉肚子的病患會時常要起來上廁所，因為腹瀉的情況是很難控制的，若看護不了解，就會容易誤會病患的行為，甚至因此導致雙方都有情緒。
學員在聽講的過程中表示，講師講述的內容與她們的照護經驗互相結合，無論是照護時的辛苦、和病人互動時的感受，或是照護失智症的困難，這些經驗對移工來說在心中是深有同感，因此許多學員回應都十分熱烈。
▲學員們認真上課，勤作筆記。
除了知識與經驗，也要有實際操作的練習。這次的課程安排了血糖機的實際操作，讓學員倆倆一組，互相練習如何使用血糖機、解讀數據與留意測量時的注意事項。小小一台機器卻有許多操作步驟，學員們在練習過程中小心翼翼的一直問老師「老師是這樣嗎？」、「老師下一步怎麼做？」，雖然都會差一點忽略了某個細節，或是不小心將血糖針的刻度調得太大(刻度越大針扎得越深)，但當他們完成操作後，臉上都有一種「原來如此，我懂了！」的表情。相信他們之後在使用血糖機時，一定會更順手。
▲兩人一組練習測血糖。
下午的課程中講師分享了面對失智症長者實用的溝通策略與行為處理技巧。許多移工們在面對失智症患者的重複行為、空間感與時間感失調或突發情
緒時，會感到無力，或是用對待小孩般的口吻和失智症者互動，其實，我們應該用尊重的態度去溝通，讓失智症者感受到安心與尊嚴。在用藥方面，講師提到若要讓失智症者能夠增加睡眠品質，則可以多多曬太陽，因為太陽是最好的安眠藥，透過讓身體曬太陽，大腦會判斷現在是早上，便會開始重設生理時鐘，入夜後會分泌「褪黑激素」，幫助我們入睡。
但曬太陽也要注意不易曬太久，該戴的帽子、該穿的外套還是要準備好才不會曬傷。此外，講師也提醒學員，在照顧的同時也要學會保護自己，強調照顧者的身心健康同樣重要。
▲講師分享照護失智症患者的原則與經驗。
本次的「移工照護訓練課程」也在充實又溫馨的氛圍中圓滿落幕。透過知識的傳遞與實作的體驗，期盼能夠協助外籍看護工在照顧工作中更加得心應手，提升專業信心與自我照顧的意識。
「當你知道阿公阿嬤生病是因為生病才這樣的，你還會生氣嗎？」移工學員們紛紛搖頭表示不會，在經過這天的課程，了解不同慢性病與失智症患者的行為原因後，學員們變得更能同理被照顧者的行為與心情。課程的最後，講師也提醒大家「一定要去了解你照顧的這位對象的背景，了解對方曾經歷過的生命事件，以及生活經驗，這樣才有機會和對方建立起信任和互相尊重的關係，而不是只是把對方當成病人來看待。」
藉由這樣的交流與支持，我們希望每位外籍家庭看護工都能感受到自己的重要與被看見，並在未來的照顧旅程中，持續陪伴、持續成長，讓移工能在未來的工作中展現更穩定、更專業的照護能力。
▲期望每一位移工都能收穫滿滿、更有能力去完成工作。
新事社會服務中心是一個致力於關懷職場弱勢者的社會服務機構，戮力促進資源分享的共好社會，長期致力於移工樂活並長者安養，共構移工、雇主和諧社會，幫助社會上受到剝削、不公正對待的弱小族群，邀請您一起成為他們的守護者，您的捐款將幫助這些無能為力的人走出困境、獲得權益援助，請按下「我要捐款」或電洽(02)2397-1933 #122 ，感謝您的響應與關注！
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