(圖為新事社會服務中心提供)停泊棧媒體報導連結
文 / 莊媛晰
在台灣的許多家庭裡，有一群人默默守在長者與病患身邊，協助他們度過生活中最艱難的時刻。他們來自不同的國家，離開熟悉的家園，只為了給家人更好的生活。這些外籍移工，不僅是照顧者，更是台灣社會不可或缺的一分子。
然而，語言、文化與法規的差異，讓他們與雇主之間常出現誤會與摩擦。當照護壓力與資訊不對等交織時，雙方都可能陷入無助與困惑。新事社會服務中心便在這樣的情況下成為橋梁，協助勞雇雙方在理解中找到平衡。這個成立於1971年的天主教機構，長年以專業與關懷陪伴職場弱勢者，從職災勞工到原住民家庭，從外籍移工到遠洋漁工，都是他們努力守護的對象。
從信念出發，讓陪伴成為行動
新事社會服務中心的成立源自一個簡單的信念：本著直接去接觸、關懷、陪伴有需要的人，促進一個資源可以分享的共好社會。半個世紀以來，中心的社工們持續深入社會的不同角落，協助職災勞工爭取權益、陪伴原住民青少年成長，也為外籍移工與漁工提供即時協助。
1985年起，新事中心積極推動外籍移工服務，從早期的法律諮詢，到之後的庇護安置、心理支持、語言學習與職業培訓，形成一條完整的支持網絡。隨著照顧需求日增，中心觀察到外籍看護工與雇主之間最大的挑戰往往不是技術，而是「理解」。這份觀察，也成為中心推動後續共好服務的重要契機。
▲透過實際操作練習照顧方法，降低發生失誤的機率。
2023年1月，新事社會服務中心啟動「聘僱移工家庭與移工共好服務」計畫，致力於協助雇主與移工在資訊透明的基礎上建立信任。社工透過電話諮詢、個案服務、雇主座談與社區活動，讓雙方能更了解彼此的權益與需求，減少勞資爭議的發生。
有一場雇主座談會上，一位準備簽約的雇主提出疑問：仲介公司表示沒有提供免費更換移工的服務，但新事的簡報卻顯示法規有相關規定。社工仔細說明：「依規定，聘僱契約生效40日內，若因移工個人因素導致契約終止，仲介需免費重行推介一次，或退還一半介紹費。」她也提醒雇主，要慎重考慮一間無法遵循法規的公司是否值得信任。
幾天後，這位雇主來電感謝，說自己決定更換仲介，並暫時尋求長照資源協助照護。這個轉變，正是「共好」理念的最佳註解。當資訊對等流通，理解與信任就能在現實中生根，讓雙方都獲得力量。
▲聘僱移工的雇主透過座談會，了解如何保障移工以及自身的權益。
攜手前行，讓專業與溫度同行
為了讓共好的理念持續延伸，新事社會服務中心與萬海慈善【讓愛閃耀】合作，推動《新事新關係──聘僱家庭與移工共好服務》計畫。這份支持，不僅帶來資源，也為新事注入了穩定的能量，讓社工能專注於設計更符合現場需求的課程與活動。
▲在新事的移工中文班，移工不只是學中文，也學習台灣文化。
▲社區活動不只是推廣多元文化，也是讓長者與雇主、移工增加社會參與的機會。
在萬海慈善的協助下，新事開辦的照護訓練課程變得更扎實、更貼近實務。課程中，移工實際學習慢性病與失智症照護、壓力調適及急救技巧，不再只是聽課，而能透過操作學會自我保護與應變。2024年1月至9月間，中心共舉辦三場照護訓練，94位移工參與；同時也辦理三場雇主座談會及多場社區活動，推動文化交流與社區共融。
對新事而言，這些課程不只是知識的傳遞，更是一種關係的建立。雇主從中理解移工的辛勞，移工也更能體會雇主的期望。當他們在同一個空間裡互相學習、傾聽與笑著交流，原本的距離就不再遙遠。
新事社會服務中心相信，每一段穩定的照顧關係，都是由理解開始。從陪伴職災勞工到扶持外籍移工，從個案輔導到社區倡議，新事始終堅持以溫度行動。透過與萬海慈善基金會的合作，這份溫度被帶到更多地方，讓照顧不再是孤單的任務，而是一場彼此學會共好的旅程。
新事社會服務中心是一個致力於關懷職場弱勢者的社會服務機構，戮力促進資源分享的共好社會，長期致力於移工樂活並長者安養，共構移工、雇主和諧社會，幫助社會上受到剝削、不公正對待的弱小族群，邀請您一起成為他們的守護者，您的捐款將幫助這些無能為力的人走出困境、獲得權益援助，請按下「我要捐款」或電洽(02)2397-1933 #122 ，感謝您的響應與關注！
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