▲講師像移工耐心說明舉辦課程的緣由。
壓力來了怎麼辦？學員們的真心話
進入壓力調適單元，學員們的情緒明顯變得更激動。一位印尼學員說，壓力大時她會胸悶、心悸，想去看醫生但雇主不願出錢，她只能自己付了1500元。王老師聽了立刻回應：「要去診所或醫院，善用台灣的健保，不要因為錢而延誤就醫。」
談到休息與工作負荷，學員們更是紛紛舉手——有人從一開始說「只照顧一個人」變成照顧兩位長輩，有人除了照顧還要包辦所有家事。當王老師問到仲介是否幫忙時，一位印尼學員苦笑：「仲介看心情出現，不一定會幫。」全場點頭如搗蒜。王老師除了提供具體的求助建議，也提醒大家：「照顧別人之前，先照顧好自己。可以想想3個讓自己開心的方法，壓力大的時候就去做。」
上午課程最後，王老師用一個公式總結：照顧品質＝文化理解 × 專業標準 × 團隊合作。帶著家鄉的溫暖，補上台灣的專業標準，才能讓長輩被照顧得更安全、更有尊嚴。
下午場：守護生命的一堂課——CPR與哈姆立克急救訓練
下午2點，教室又迎來兩位穿著紅色制服的講師——台北市政府消防局莊敬分隊隊員林湘芸與另一位消防同仁。她們帶著人體模型、AED訓練機和急救知識，為學員接續帶來「CPR心肺復甦術與哈姆立克急救法」實務訓練。
課程從一個震撼的數據開始：心跳停止後4分鐘內未急救，腦細胞即開始受損；但在救護車抵達前，由旁觀者即時施行CPR，存活率可提高2至3倍。林湘芸隊員強調：「你們每一位，都可能在日常照顧工作中，成為那個『關鍵的旁觀者』。」學員們低頭看著手中的講義——講義貼心地印有印尼文與英文雙語對照，大幅降低語言門檻。
理論講解結束後，課程進入實作環節。學員們分成兩人一組，輪流在人體模型上演練CPR的完整步驟：檢查意識→呼叫求救→胸部按壓→使用AED。對許多學員來說，這是她們第一次親手按壓模型，起初動作難免生澀，位置抓不準、力道也不夠穩定。但兩位消防員始終耐心十足，蹲在學員身旁，一個一個調整手勢、仔細矯正姿勢，並不時用堅定的語氣鼓勵：「再試一次，you can do it！」
一位印尼籍學員第一次操作時按壓深度明顯不足，消防員沒有急著糾正，而是先肯定她的努力，接著一步一步帶著她調整身體重心、正確擺放掌根位置，並大聲鼓勵她：「不要怕，用力往下壓！」在一次次引導與鼓勵中，她逐漸建立信心，反覆練習幾次後終於抓到要領——完成連續兩分鐘不中斷、深度足夠的高品質按壓。停下來的瞬間，她抬頭看著消防員，臉上滿是成就感，現場其他學員也為她鼓掌。
▲移工學員輪流練習 CPR。
CPR實作告一段落後，消防員接著講解「哈姆立克急救法」——當長輩因異物哽塞而無法呼吸時的緊急處置方式。消防員示範了站姿與坐姿兩種施救方式，並提醒若背部拍擊無效，應立即轉為腹部按壓。學員們反應熱烈，接連提出實務問題：被魚刺刺到喉嚨該怎麼處理？小朋友噎到時做法跟大人一樣嗎？長輩坐輪椅要怎麼施救？消防員一一詳細解答，學員們邊聽邊點頭，不少人拿起手機錄下示範動作。
下午4點，課程圓滿結束。從上午10點到下午4點，整整6個多小時的課程，學員們始終保持高度的學習熱忱。林湘芸隊員在課程尾聲鼓勵所有學員：「急救技能需要反覆練習才能變成身體的記憶。你們每一位都是長輩身邊最重要的守護者。」這番話贏得全場熱烈的掌聲。
新事社會服務中心深知，外籍家庭看護工不僅是長輩日常生活的照顧者，更是突發狀況發生時的第一道防線。從上午理解文化差異、正視壓力、學會求助，到下午實際演練CPR與哈姆立克急救法——這一整天的課程，不僅讓她們學會照顧自己，更賦予她們守護生命的能力。
未來，我們將持續辦理更多實用課程，陪伴這群離鄉背井的照顧者，在台灣的工作路上走得更穩、更安心。
新事社會服務中心是一個致力於關懷職場弱勢者的社會服務機構，戮力促進資源分享的共好社會，長期致力於移工樂活並長者安養，共構移工、雇主和諧社會，幫助社會上受到剝削、不公正對待的弱小族群，邀請您一起成為他們的守護者，您的捐款將幫助這些無能為力的人走出困境、獲得權益援助，請按下「我要捐款」或電洽(02)2397-1933 #122 ，感謝您的響應與關注！
觀看更多文章：
移工服務：https://www.new-thing.org/news/immigrate
漁工服務：https://www.new-thing.org/news/migrant-fisherman
職災服務：https://www.new-thing.org/news/injury
原住民服務：https://www.new-thing.org/news/aboriginal